نرم‌افزار مدیریت خدمات و سرویس دوره‌ای
سابقه خدمت، قطعات مصرفی و موعد بعدی را کنار هم نگه دارید؛ از اولین تماس تا پیگیری بعدی.
تصویر واقعی اپ · داده‌های فرضیامکانات مدیریت خدمات در دستیار
- پرونده مشتری با سابقه خدمت‌ها و فاکتورها
- ثبت دستگاه مشتری و برنامه سرویس دوره‌ای
- یادآوری موعد سرویس روی دستگاه
- ثبت خدمت انجامشده و قطعات مصرفی
- تقویم سرویس‌ها، ماهانه و هفتگی، با ثبت قرار
- پیگیری مشتری با تاریخ، تعویق و ثبت نتیجه
- تماس مستقیم و پیامک آماده برای ارسال دستی
- فاکتور با شماره‌گذاری سالانه
- لینک پرتال مشتری برای دیدن وضعیت سرویس
- انبار قطعات و هشدار حداقل موجودی
- مالی و اسناد حسابداری حوزه خدمات
- مرور روزانه: کارهای باز، تأخیرها و دریافت‌ها
اولین سرویس را ثبت کنید
از یک مشتری و یک دستگاه شروع کنید؛ بقیه پرونده‌ها را بعداً وارد کنید.
- حوزه خدمات را فعال کنیددر تنظیمات شرکت، خدمات را به حوزه‌های کاری اضافه کنید.
- مشتری را ثبت کنیدبرای مشتری یک پرونده بسازید تا خدمات، فاکتورها و پیگیری‌ها زیر همان پرونده بمانند.
- خدمت یا دستگاه را وارد کنیداطلاعات کار انجامشده و، اگر سرویس دوره‌ای است، دستگاه و برنامه نگهداری آن را ثبت کنید.
- موعد بعدی را مشخص کنیدبرای سرویس بعدی تاریخ و پیش‌هشدار بگذارید تا موعد پیگیری از دست نرود.
پیش از شروع کار با دستیار
نسخه اندروید روی اندروید ۷ و بالاتر نصب می‌شود. ۶۰ روز اول کامل و رایگان است و پس از آن برای ادامه کار به کد فعال‌سازی نیاز دارید.
بخشهای آفلاین روی دستگاه کار میکنند. ورود، همگامسازی، چت، کارتابل و پرتال مشتری به اتصال اینترنت نیاز دارند.
راهنمای نصب و فعال‌سازی ←دستیار برای چه تیم‌های خدماتی مناسب است؟
اگر سرویس و نگهداری دوره‌ای انجام می‌دهید یا پس از هر خدمت به پیگیری مشتری نیاز دارید، می‌توانید پروندهٔ مشتری، دستگاه، موعد سرویس و قطعات مصرفی را در یک مسیر نگه دارید. از یک مشتری و یک دستگاه شروع کنید و سپس بقیهٔ پرونده‌ها را وارد کنید.
راهنمای برنامه‌ریزی سرویس دوره‌ای ←پرسش‌های این حوزه
از کجا شروع کنم؟ +
یک مشتری نمونه و یک دستگاه ثبت کنید، کار انجامشده و موعد بعدی را وارد کنید و مسیر ثبت فاکتور را بررسی کنید.
آیا همهٔ بخشها آفلایناند؟ +
بخشهای محلی روی دستگاه کار میکنند؛ ورود ابری، همگامسازی، چت، کارتابل و پرتال مشتری به اینترنت و دسترسی مناسب نیاز دارند.
پیش از واردکردن همهٔ اطلاعات چه کاری انجام دهم؟ +
با چند رکورد محدود ارزیابی کنید و ساخت و بازیابی نسخهٔ پشتیبان را در شرایط کاری خودتان بررسی کنید.